Las compras en línea les han brindado a los minoristas independientes una forma de competir con los principales actores de la industria. Vender a través de una plataforma en línea permite a los minoristas más pequeños conectarse con consumidores fuera de su mercado local. Más del 80% de los minoristas venden en línea ahora, lo que no es sorprendente porque el 43% de los compradores realiza compras minoristas mensuales en línea. Las ventas online son uno de los principales canales de ingresos; los minoristas informan que el 58% de sus ingresos proviene de las ventas en línea. La popularidad de las compras en línea ha aumentado de manera constante a lo largo de los años, pero cuando llegó la pandemia, las plataformas en línea con funciones sin contacto se convirtieron en la clave del éxito de muchas empresas.

A pesar del aumento de las compras en línea, las experiencias de compra tradicionales no están ni cerca de ser obsoletas. La mayoría de los consumidores todavía disfrutan de la emoción de comprar en la tienda y la satisfacción de la posesión inmediata de los productos que desean. Aunque es poco probable que las tiendas físicas vayan a ninguna parte, existen nuevas tendencias que combinan las compras en persona y en línea, que ofrecen una experiencia simulada en persona, todo ello desde la comodidad de su hogar.

Entonces, ¿cuáles son estas nuevas tendencias que parecen ofrecer lo mejor de ambos mundos? Las próximas grandes características parecen ser las compras por transmisión en vivo y las compras en realidad virtual. Las compras de realidad virtual permiten a los clientes navegar por el catálogo de productos directamente a través del sitio web de comercio electrónico de un minorista. Los clientes pueden usar video, texto y chat para obtener acceso en tiempo real a los asociados de la tienda para ver los productos como si realmente estuvieran en los estantes de las tiendas. Las compras en realidad virtual ofrecen experiencias inmersivas para que los consumidores las prueben y las personalicen antes de comprar. También ofrece una ventaja competitiva para los minoristas al permitirles mantenerse actualizados con los patrones y tendencias actuales.

El comercio electrónico en vivo, por otro lado, es un modelo de negocio en el que los minoristas, personas influyentes o celebridades venden productos y servicios a través de la transmisión de video en línea. Durante la transmisión de video, el presentador demuestra y analiza las ofertas de productos y responde las preguntas de la audiencia en tiempo real. La popularidad de estas tendencias probablemente crecerá exponencialmente a medida que veamos que el mercado favorece los canales de compras en línea.

Obtenga más información sobre las principales tendencias minoristas aquí: https://squareup.com/us/en/townsquare/retail-trends